politica de privacidad

Política de Privacidad

En Hoteleria Home Dream (en adelante, "nosotros", "nuestra" o "el sitio"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web https://hoteleriahomedream.com.co/ (en adelante, "el Sitio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, así como otras normas concordantes en Colombia.

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no proporcionar información personal ni utilizar el Sitio.

1. Información del Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Actuamos como responsables del tratamiento de datos para fines de asesoría y contacto relacionado con nuestros servicios de textiles y lencería para hoteles e instituciones.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal de manera limitada y solo cuando es necesario. Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Datos proporcionados directamente por ti: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje, a través del formulario de contacto en el Sitio. Estos se utilizan para responder a tus consultas sobre productos como colchones, sábanas, duvets, toallas y otros textiles para hoteles y Airbnb.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo en el Sitio (a través de cookies o herramientas de análisis como Google Analytics, si aplicable).
  • Datos de redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de enlaces a TikTok, Instagram o Facebook, podemos acceder a información pública de tu perfil.

No recopilamos datos sensibles (como datos de salud, origen racial o religioso) a menos que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para:

  • Responder a tus consultas, solicitudes de asesoría personalizada y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios (ej. recomendaciones de textiles para hoteles).
  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, solo si nos lo autorizas.
  • Mejorar la funcionalidad del Sitio y analizar el uso mediante herramientas agregadas (sin identificar individuos).
  • Cumplir con obligaciones legales, como facturación o reportes fiscales.

La base legal para el tratamiento es tu consentimiento explícito (al enviar el formulario) o el interés legítimo en proporcionar servicios de calidad.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos solo en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios contratados (ej. herramientas de email como Google Workspace) que actúen como encargados del tratamiento y cumplan con estándares de seguridad.
  • Por requerimiento legal o administrativo (ej. autoridades colombianas).
  • En caso de fusión o adquisición de la empresa, con notificación previa.

Todos los terceros están obligados a confidencialidad bajo contratos de protección de datos.

5. Tus Derechos como Titular de los Datos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer: Solicitar detalles sobre los datos que tenemos sobre ti.
  • Actualizar: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Rectificar: Modificar datos erróneos.
  • Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sea necesario su tratamiento.
  • Revocar el consentimiento: Retirar tu autorización en cualquier momento.
  • Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a homedreamcolombia@gmail.com, incluyendo tu identificación y descripción clara de la petición. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Conservación de Datos

Mantendremos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados:

  • Datos de contacto: Hasta 2 años después de la última interacción, o hasta que solicites su eliminación.
  • Datos de navegación: 12 meses para análisis.

Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminarán de forma segura o anonimizados.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo encriptación, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos proteger tus credenciales y notificar cualquier incidente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio puede usar cookies para mejorar tu experiencia (ej. recordar preferencias). Las cookies son archivos pequeños que almacenan información en tu navegador. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, pero esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico.
  • Cookies analíticas: Para estadísticas agregadas (ej. Google Analytics).
  • Cookies de terceros: De redes sociales para compartir contenido.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (si aplica).

9. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes. Te notificaremos mediante el Sitio o email. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada arriba.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

Para quejas formales, acude a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Agradecemos tu confianza en Hoteleria Home Dream. ¡Estamos aquí para elevar la experiencia en tu hotel o alojamiento con productos de lujo y duraderos!